Herstel je energy met Klassieke Acupunctuur

1. Identiteit en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelovereenkomsten en overige diensten van Eye-Ben, gevestigd aan Bermweg 234, 2906 LG Capelle aan den IJssel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97425621. Contact is mogelijk via info@eye-ben.nl or telefoonnummer 06 46243429.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze vooraf duidelijk en schriftelijk zijn afgesproken. Wettelijke rechten van cliënten blijven altijd van toepassing.

2. Totstandkoming en uitvoering van de behandeling

Een behandelovereenkomst ontstaat zodra een afspraak is bevestigd of met de behandeling wordt begonnen. Eye-Ben voert de behandeling zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit. Acupunctuur is maatwerk en een bepaald resultaat kan niet worden gegarandeerd.

De cliënt verstrekt tijdig volledige en juiste informatie die relevant kan zijn voor een veilige behandeling, waaronder informatie over klachten, medicijngebruik, zwangerschap, medische diagnoses en lopende behandelingen. Veranderingen worden zo snel mogelijk gemeld.

De behandeling is aanvullend van aard en vervangt geen noodzakelijke reguliere medische diagnostiek of behandeling. Bij ernstige, plotselinge, aanhoudende of onverklaarde klachten neemt de cliënt contact op met een huisarts of medisch specialist.

3. Afspraken, te laat komen en annuleren

Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. De cliënt meldt verhindering of vertraging zo snel mogelijk. Wanneer een cliënt te laat arriveert, kan de behandeltijd worden verkort om volgende afspraken niet te laten uitlopen.

Een vergoeding voor een te late annulering of het niet verschijnen wordt alleen in rekening gebracht wanneer de toepasselijke annuleringsregel vooraf, bij het maken of bevestigen van de afspraak, duidelijk aan de cliënt is meegedeeld.

4. Tarieven, betaling en vergoeding

De actuele tarieven staan op de website of worden voorafgaand aan de afspraak meegedeeld. Betaling vindt plaats op de afgesproken wijze en binnen de vermelde betalingstermijn.

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de polisvoorwaarden en voor het indienen van een declaratie bij de zorgverzekeraar. Een vermelding over mogelijke vergoeding is informatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

5. Dossier, vertrouwelijkheid en privacy

Eye-Ben behandelt persoonlijke en medische informatie vertrouwelijk en legt alleen gegevens vast die nodig zijn voor de behandeling, administratie of naleving van wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in het privacybeleid op deze website.

Gegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit nodig en toegestaan is, bijvoorbeeld met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, voor de uitvoering van de behandeling of op grond van een wettelijke verplichting.

6. Klachten

Een cliënt die niet tevreden is, wordt verzocht dit eerst met Eye-Ben te bespreken, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht. Wanneer dit niet tot een passende oplossing leidt, kan gebruik worden gemaakt van de toepasselijke klachten- en geschillenregeling via de aangesloten kwaliteitsorganisaties KAB en SCAG.

7. Aansprakelijkheid

Voor aansprakelijkheid gelden de toepasselijke wettelijke regels. Eye-Ben is niet verantwoordelijk voor gevolgen die ontstaan doordat de cliënt relevante informatie niet, onjuist of te laat heeft verstrekt, of redelijke aanwijzingen rondom de behandeling niet heeft opgevolgd.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

8. Overmacht en wijzigingen

Wanneer een afspraak door ziekte, storing, overheidsmaatregel of een andere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Eye-Ben niet kan doorgaan, wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden. Eye-Ben kan deze voorwaarden voor toekomstige afspraken wijzigen. De actuele versie blijft op de website beschikbaar.

9. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij een toepasselijke klachten- of geschillenregeling of dwingend recht anders bepaalt.

1. Wie is verantwoordelijk?

Eye-Ben is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens worden verwerkt?

Afhankelijk van het contact of de behandeling kan Eye-Ben de volgende gegevens verwerken:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens;
• afspraak-, correspondentie- en contactgegevens;
• factuur-, betaal- en administratieve gegevens;
• gegevens over gezondheid, klachten, medicijngebruik en het behandelverloop voor zover dit nodig is voor veilige en zorgvuldige behandeling;
• technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en beveiligings- of serverloggegevens bij gebruik van de website.

Gebruik het gewone contactformulier alleen voor een korte vraag of afspraakverzoek. Het afzonderlijke acupunctuur-intakeformulier is bedoeld voor gezondheidsinformatie en wordt pas verzonden nadat je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor de verwerking daarvan.

Kies je in het intakeformulier vrijwillig voor een e-mailkopie, dan stuurt Eye-Ben de volledige ingevulde intake naar het door jou opgegeven e-mailadres. Zonder deze keuze wordt geen kopie verstuurd.

3. Doeleinden en grondslagen

Persoonsgegevens worden verwerkt om vragen te beantwoorden, afspraken te plannen, een online intake voor te bereiden, een behandelovereenkomst uit te voeren, een verantwoord behandeldossier bij te houden, facturen en administratie te verzorgen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en de website en communicatie te beveiligen.

De verwerking is, afhankelijk van de situatie, gebaseerd op de uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming. Gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is voor de behandeling of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

4. Vertrouwelijkheid en beveiliging

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Eye-Ben behandelt deze informatie vertrouwelijk en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik zo veel mogelijk te voorkomen.

Alleen personen of dienstverleners die de gegevens voor hun taak nodig hebben, krijgen toegang. Waar nodig worden met externe dienstverleners afspraken over gegevensbescherming gemaakt.

Een e-mailkopie kan gezondheidsgegevens bevatten. Gewone e-mail is niet altijd volledig beveiligd. Kies daarom alleen voor een kopie wanneer je het opgegeven e-mailaccount zelf beheert en voldoende hebt beveiligd.

5. Delen met derden

Eye-Ben verkoopt geen persoonsgegevens. Gegevens kunnen alleen worden gedeeld wanneer dit nodig is voor de behandeling, administratie, IT- of e-maildienstverlening, boekhouding, klachtenafhandeling of naleving van een wettelijke verplichting.

Medische gegevens worden alleen met andere zorgverleners, een zorgverzekeraar of andere partijen gedeeld wanneer dit wettelijk is toegestaan en, waar vereist, nadat de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven. Bij een klacht kunnen noodzakelijke gegevens worden verwerkt door KAB, SCAG of een andere bevoegde klachten- of geschilleninstantie.

6. Website, externe onderdelen en cookies

De website gebruikt een functionele sessie voor de beveiliging van het contact- en intakeformulier. Daarnaast worden externe onderdelen geladen, waaronder Google Fonts, Google Maps, Tailwind CSS en Alpine.js via externe aanbieders. Deze aanbieders kunnen bij het laden technische gegevens verwerken, zoals het IP-adres, apparaat- en browserinformatie, en mogelijk eigen cookies gebruiken.

Links naar websites van derden vallen onder het privacybeleid van die externe partij. Eye-Ben gebruikt de via het contactformulier ontvangen gegevens niet voor ongevraagde marketing.

7. Bewaartermijnen

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde reden een langere termijn vereist.

• contactaanvragen zonder behandelrelatie worden in beginsel uiterlijk 12 maanden na afronding verwijderd;
• de financiële basisadministratie wordt in beginsel 7 jaar bewaard;
• een behandeldossier wordt, voor zover de wettelijke dossierplicht van toepassing is, in beginsel 20 jaar bewaard vanaf de laatste wijziging, of langer wanneer dit voor goede zorg noodzakelijk is;
• technische loggegevens worden zo kort mogelijk bewaard, tenzij deze langer nodig zijn voor beveiliging of onderzoek naar misbruik.

8. Jouw privacyrechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, aanvulling, beperking, overdracht of verwijdering van persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking en een gegeven toestemming intrekken. Voor medische dossiers kunnen bijzondere wettelijke regels en uitzonderingen gelden.

Stuur een verzoek naar info@eye-ben.nl. Om misbruik te voorkomen kan Eye-Ben vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit vast te stellen. Een verzoek wordt binnen de wettelijke termijn behandeld.

9. Vragen of klachten

Neem bij een vraag of klacht over privacy eerst contact op met Eye-Ben. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de dienstverlening, website of wetgeving verandert. De nieuwste versie wordt op deze website gepubliceerd.